CASES 導入事例

某地方銀行様問合せ管理システム

クレーム処理をシステム化し、より高品質なサービスを提供したい。

会社概要 社名:*****
業種:地方銀行
職員数:約1,800名
事業内容:銀行業務

問題

CURRENT SITUATION

PROBLEM SOLVING

様々な観点から組織的に課題を解決

・構文情報とExcelフォーマットをリンクさせExcelデータをデータベース化。
・集計帳票化のバッチ処理を追加することで、月曜朝一に集計表を取得でき、1時間後の会議へも余裕をもって対応可能になった。

導入
イメージ

これまで転記や集計によりかかっていた作業負荷が、Exfrontの導入により大幅に軽減されるとともに、様々な観点による検索集計による業務改善に向けた分析も可能となった。

転記や集計にかかっていた作業負荷を大幅に軽減。様々な観点による検索集計で業務改善に向けた分析が可能に。

私たちは、「ＡＩ・テキストマイニング技術を常に進化させて、
日本社会を支える様々な企業の発展に貢献する会社になる」をモットーに、
お客様のデジタルトランスフォーメーションの実現に貢献するソリューションの提供に取り組んでまいります。